Online fraud में पैसा गया? Bank से वापस आ सकता है
अगर आपने कोई transaction authorize नहीं किया, या payment के बाद product/service deliver नहीं हुई, तो आप chargeback request कर सकते हैं
Chargeback का मतलब है - आपका bank, merchant के bank से आपका पैसा वापस recover करता है
यह 3 situations में apply होता है:
• Fraud transaction (unauthorized payment)
• Payment हुआ, लेकिन product या service deliver नहीं हुई
• Product गलत या misrepresented निकला
ध्यान रखें:
• सबसे पहले bank helpline पर call करके transaction dispute register करें
• Service Request Number (SRN) ज़रूर note करें - यही आपका proof है
• Dispute form fill करके transaction details और evidence (screenshots, emails, invoices) submit करें
• RBI guidelines के अनुसार, dispute 120 दिन के अंदर file करना ज़रूरी है
याद रखें: सही process और strong evidence के साथ, पैसा वापस मिल सकता है
अगर आप cyber fraud का शिकार हुए हैं, तुरंत 1930 पर call करें या cybercrime.gov.in पर report करें
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